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独立開業支援 「大衆酒場 かぶら屋」
ルールは上に立つ人が崩します・・・
「ルールに厳しくない人はリーダーになってはいけない!」
先般から読んでいる本にこんなことが書かれています。
本の中では、頭髪について、研修で髪の長いスタッフに対して

その場で髪を切りに行かせた。
次までにではなく、その場で切りに行かせる。
この徹底度合いが伝わることで、全ての社員がいつでも決められた

ルールを守るようになるのですと
その場で切らせることが厳しいようだが、次までにというのは
逆に愛情が無い態度なのだ。

仕事にも甘くなり、次第に組織を壊すことに繋がる
こんな風に書かれています。
ルールを徹底する!

この徹底度合いの差が、セブンイレブンと他のコンビニの差だと
以前にも書きましたが、ロイヤルにも同じことが言えます。
ルールは上に立つ者が崩します。

よく、自分もスタッフに対してそんな話をします。
自らが範を示し、自らの身を正しくすること
そうすることで、スタッフもそういった人材が集まるようになりますし

良いお客様も集まるようになるのです。
お客様は自分を映す鏡なのです。
ですから、決められたルールを如何に、徹底させるか?

上に立つ者が自覚を持った行動をすることです。
かぶら屋にもルールがありますが、これが、守れないお店もあります。
決められたこともやらなくなってしまうお店があります。

徹底度合いを高める!
これが大事なことなんです。
by tsukumo
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テーマ:社長ブログ - ジャンル:ビジネス

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