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独立開業支援 「大衆酒場 かぶら屋」
お客さんとお客様
急激に寒くなりました!今週は、ずっと天気も悪いようで・・・
何か、ほんと、変な気候で、ちょうど良い季節がなく
暑かったり急な寒さであったり・・・おかしいですね~

”お客さん”や”お客”という言い方をかぶら屋では禁止用語にしていますが
テレビで大きな会社の社長さんなどのお話を伺っていますと
まず、お客さんと言う言い方をする方はあまりいないように思います。

昨日、トヨタ自動車の豊田社長のお話でも
必ず、お客様という言い方をしています。
不思議と大きな会社さんの方がそういった意識があるように思います。

飲食店や小売店ではお客さんと言う言い方を普通にしていますが
店先でもお客さん!お客さん!って連呼します。
ホテルではまず、お客さんと言う言い方を聞いたことがありません。

お客様という言い方は、丁寧語?
お客様のことが大事であるから、様をつけて呼ぶ!
さんでもいいじゃないですか?

そんな声も聞こえて聞こえてきそうですが、
お店の中でのお声かけはお客様って声かけられるより、お客さん!
の方が、良い場合もあります。

しかしながら、スタッフ同士の会話にはお客様です!
私たちはお客様からお金を頂いて生活させて頂いていますから
きちんとした会社という事なのか、きちんとした場所であれば

当然ながら、お客様という扱いになるわけですが、きちんとしてないお店
となりますと、お客さん!ってことになるわけですよね~
ですから、私たちはその、きちんとした会社、お店と同じく

お客様を大切に思えばこそ、お客さんではなくお客様なのです!
by tsukumo
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テーマ:社長ブログ - ジャンル:ビジネス

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