人との違いを尊重することで、相手の話をよく聴けます。
人の話をよく聞くことで、相手を理解し、
そして、話し合うことで相互理解を深めます。

そして、あって話をすることでさらに言葉が伝わります。
会って話して、食事をしたり、遊んだり、
そんな、付き合いの中で人を理解していく。

自分のわがままだけを押し付ければ、仲間は離れていきますし、
世界は自分中心に回っているんじゃないことがわかってきます。
相手が何を言わんとしているのか？

相手が何を望んでいるのか？
お客様に対しても同じです。
いろいろなお客様がいらっしゃいます。

人が何を望んでいるのか？
察すること！
人に関心を寄せること。

by tsukumo